Olistik garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada.

El cliente comunicará a Olistik dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra más los gastos de envío ocasionados. Se informa expresamente que los gastos de transporte originados por la devolución en este caso correrán a cargo del cliente.

El cliente será el encargado de la gestión y costes de la devolución del pedido que deberá ser enviadas a  Rambla Pompeu Fabra, 136, Local, 08850 Gava.

Una vez recibido la devolución y revisado se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Una vez finalizado el plazo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de productos. Además, se informa expresamente que El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o mediante un correo electrónico a info@olistik.online , indicándonos el número de pedido, su dirección y su número de teléfono. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o mediante un correo electrónico a   info@olistik.online , indicándonos el número de pedido, su dirección y su número de teléfono.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a www.Olistik.com Rambla Pompeu Fabra, 136, Local, 08850 Gava, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo método con el que realizaste tu compra.

SERVICIO POSVENTA

Disponemos de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* E-mail: info@olistik.online